農家の産直ショップ シグファームをご利用いただきありがとうございます。
店長兼、生産者の山本です。
この度、ショップ運営会社をTVコマーシャルや雑誌記事などでも有名な多くのショップ経営者が利用する【BASE】に移転し
リニューアルオープン致しました。
移転の理由と致しましては、運営会社であるBASEではショップの運営費用が無料なのでコストが下がり
結果的にお客様にさらに安く商品をお提供できると考えたからです。
また購入に関する全てをBASEが取引してくれるのでお客様にも安心して取引してもらえ、
さらに各種様々なお支払い方法に対応しています。
お支払い方法で一番の特徴が『商品到着後の後払い』に対応していることです！
私のような個人農家が運営する通販サイトでは、初めてのお客様には『注文してお金を払っても商品がちゃんと届くのか？』などの不安を感じさせます。
このお客様の不安を少しでも解消できるのがこの後払いシステムです。
※後払いシステムでのご購入には、決済方法の選択を『後払い』に指定していただく必要があります。
是非、ご活用いただき安心して商品をご購入していただくことを心より願っております。
■■■■■■ ご購入前の注意事項 ■■■■■■
【当店からのご連絡について】
ご購入前に『BASE』からのメール、当店からのメールの受信設定をして必ず受信できるように宜しくお願い致します。(各携帯会社メール、一部のソフトメールにつきましては迷惑メールと認識されメールが受信出来ない、または迷惑フォルダに振り分けされている場合があります。ドメイン指定受信やメール受信許可設定を今一度ご確認頂きますようお願い致します）
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noreply@thebase.in 『BASEからのメール』
support@sigfarm.com 『農家の産直ショップ シグファームからのメール』
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ご注文完了のメールや、入金先のご案内、商品が発送されたをお知らせするメールが『BASE』より送付されます。
また、振込の場合には『BASE』からのメールに振込の番号等記載がございます。
お問合せへの回答、欠品、不具合等の対応などの個別のお知らせは当店メール『support@sigfarm.com』から送信しております。
ご購入後すぐにBASEよりメールが届きますが、届いていない方はショップのお問合せ『support@sigfarm.com』にご連絡ください。
※また、メールが受信できなかった等でのキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
お問合せ内容のお返事につきましたは上記アドレスから順次ご連絡させていただきます。
※【24時間以内】にメールが届かない場合、お手数ですがまずは迷惑メールの設定のご確認いただき、再度お問合せいただきますようお願い致します。（私個人のメールアドレス：sigfarm45@gmail.comからも送信致します）
※注文を多く頂いている場合は多少遅れることがございます。ご了承下さい。
※注文確定＝ご決済完了を指します。
【発送について】
送料は全国どこでも無料となります。(北海道、沖縄も無料です）
商品の発送は、ご指定のお支払い方法から入金確定後に発送いたします。（銀行振込・コンビニ決済以外は、注文確定＝ご決済完了となります）
※後払い支払いをご指定の場合も、注文確定＝入金確認となります。
ご注文内容を確認の上、入金確定後から翌日～3日での発送を予定しておりますが、天候や収穫物の状態により最長7日の猶予をご了承ください。(3日以降の発送については、改めてこちらからお客様にメールにてご連絡致します）
発送業者については『ヤマト運輸』から発送されます。
発送後に<お届け予定日時><お荷物の伝票番号><配送状況確認用URL>のメールを送ります。
商品が到着いたしましたら、すぐに開封の上、中身をすべて出して商品を確認してください。
【返品、キャンセルについて】
返品、返金の対応は、ご注文の商品が異なる商品(10kgを注文したのに5kgが届いた、みかんを注文したのに八朔が届いたなど)が届いた場合のみ対応させていただきます。
お手数ですが、到着後24時間以内に当ショップのお問合せにご連絡ください。
お問合せ確認後、こちらからメールでご連絡いたしますので商品は破棄せず、梱包材もそのままで画像を撮影して保存しておいてください。
画像確認後に当ショップの返品先住所をお知らせ致しますのでお手数ですが着払いでそのまま梱包箱に戻して返品発送してください。
※画像確認、返品発送ができない場合には申し訳ないですが、返品、返金の対象にならない事ご了承ください。
※在庫の都合上、ご注文の交換商品が用意できない場合は返金にて対応させていただくことをご了承ください。
当店の商品はすべてナマモノを扱っている事情、上記以外の返品、返金はできませんのでご了承できる方のみ注文をお願い致します。
※ご注文が確定した時点でご了承いただいたものとさせて頂きます。
【お問合せについて】
長々と記載しましたが、分からないことや不安なことなど何でも構いませんので何かご質問があればショップのTOPページのお問合せにください。
お客様とより良い関係を築いてお取引をしたいと願っておりますので気軽にご連絡ください。
